عند استخدام خدمات موقع مرقم، فإنك تأتمننا على معلوماتك، ونحن ندرك أن هذه مسؤولية كبيرة ونعمل بجدية لحماية معلوماتك ونمنحك التحكم فيها.

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك على فهم ماهية المعلومات التي نجمعها وسبب جمعنا لها، وكذلك طريقة تحديث معلوماتك وتصديرها وحذفها، وفيما يلي بنود سياسة الخصوصية المعمول بها في مرقم:

أولاً: المعلومات التي تُجمَع وتخزَّن:

تنقسم هذه المعلومات إلى معلوماتك الشخصية ومعلوماتك غير الشخصية:

1. معلوماتك الشخصية:

يجمع مرقم معلومات تخص الهوية الشخصية للمستخدمين بطرق مختلفة، منها: اسم المستخدم، وجنسه، وتاريخ ميلاده، وعنوان بريده الإلكتروني، ورقم جواله، وصور ملفه الشخصي بالموقع، ومعلومات الدفع التي يفضلها كبيانات بطاقته الائتمانية (حيث يُطلب من المستخدم تزويد الموقع بها لإكمال طلبه لكنّ الموقع لا يخزن تفاصيل هذه البطاقة)، بالإضافة إلى أوقات زيارة المستخدم للموقع، والتسجيل فيه، وملء طلب التسجيل، وغير ذلك من الأنشطة، والخدمات، والميزات، أو المصادر التي قد نوفرها على موقعنا.

2. معلوماتك غير الشخصية:

يجمع مرقم بعض المعلومات غير الشخصية عن المستخدمين أينما تفاعلوا مع الموقع، ومنها: نوع جهاز الكمبيوتر، أو نوع الهاتف الذكي المستخدم في الدخول إلى موقعنا، وعنوان بروتوكول الإنترنت، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح والإصدار، ونظام التشغيل، بالإضافة إلى معلومات تقنية تخص أساليب اتصال المستخدم بالمنصة، مثل الشركة المستخدمة لتقديم خدمة الانترنت ومصدر الإحالة، ومدة الزيارة، وما تشاهده على الصفحة، ومسارات التصفح في الموقع وغيرها من المعلومات المشابهة، ونتعهد بالحفاظ على خصوصية معلومات تعاملاتك ومحتوى مستنداتك وملفاتك وجميع بياناتك المخزنة على موقعنا.

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات التي يجمعها مرقم:

يستخدم مرقم المعلومات التي يجمعها من المستخدمين في الأغراض الآتية:

1. إرسال البيانات والفواتير وإشعارات الدفع، وتحصيل المدفوعات.
2. تحسين جودة خدمة العملاء: تساعدنا المعلومات الخاصة بك على سهولة الاستجابة لطلباتك الموجهة إلى خدمة العملاء واحتياجاتك إلى الدعم بشكل أكثر فاعلية .
3. تطوير موقعنا: يسعى مرقم باستمرار إلى تحسين العروض المقدمة من خلال الموقع بما يتناسب مع معلومات مستخدمي الموقع والملاحظات التي نتلقاها منهم.
4. إرسال رسائل إلكترونية للمستخدمين بشكل دوري: سوف يُستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي يسجله المستخدم للتعامل مع طلبه في إرسال معلومات وتحديثات له تتعلق بطلباته وفي الرد على استفساراته، وإذا قرر المستخدم الانضمام إلى قائمة مراسلاتنا، فإنه سوف يتلقى رسائل على بريده الإلكتروني قد تتضمن أخبارًا وتحديثات ومعلومات تتعلق بالموقع، وإذا رغب المستخدم في إلغاء الاشتراك في خدمة تلقي الرسائل من موقع مرقم وقتما شاء، فإننا نقدم له توجيهات مفصلة حول إلغاء التسجيل في نهاية كل رسالة على بريده الإلكتروني، ويمكنه كذلك التواصل معنا بخصوص هذا الشأن من خلال موقعنا الإلكتروني.

ثالثًا: سياسة مرقم في حماية معلومات المستخدمين:

يتبع مرقم الإجراءات السليمة ومعايير الأمان في جمع البيانات وحفظها والتعامل معها، وذلك لحماية تلك البيانات ضد التعامل غير المصرح به، أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ويجري تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين موقع مرقم ومستخدميه من خلال قنوات اتصال مُؤَمَّنة، ويجري تشفيرها وحمايتها من خلال طرق وأساليب رقمية معتمدة، ومن ثم نتعهد باتخاذ الاحتياطات التقنية والتنظيمية الموثوقة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها، وأيضًا نتعهد بتخزين جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها على خوادم موقعنا الآمنة (المحمية بكلمة مرور وجدار الحماية)، وبحماية جميع المعاملات المالية الإلكترونية التي تُجرى من خلال موقعنا الإلكتروني بتقنية التشفير.

رابعًا: مشاركة بيانات المستخدمين:

نتعهد بالحفاظ على سِرِّيَة معلومات العملاء وحقوق الملكيَّة الفكريَّة لأعمالهم، حيث إن جميع موظفينا ملتزمون تمامًا باتفاقية السرية والخصوصية، ووقعوا عقودًا ملزمة بهذا الخصوص، وملفات عملائنا تُستَلَم وتُسلَّم بخصوصية كاملة، ولا يستطيع الاطلاع عليها سوى موظفينا.  ويتم حذف مستندات العملاء مباشرة بعد التأكد من تلقيهم خدماتنا التي طلبوها على أكمل وجه يرضيهم، كما أننا لا نبيع معلومات المستخدمين أو بياناتهم إلى جهات أخرى، ولا نتاجر بها، أو نؤجرها، وقد نشارك المعلومات الديموغرافية العامة المجمعة والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالزائرين والمستخدمين مع شركائنا، والشركات التابعة والمعلنين، وذلك للأغراض الموضحة أعلاه، وقد نستخدم طرفًا ثالثًا ليساعدنا في تسيير أعمالنا وأيضًا في إدارة الأنشطة بالنيابة عنا، مثل إرسال النشرات الإخبارية أو الدراسات الاستقصائية، وقد نشارك بياناتك مع هذا الطرف الثالث في حدود تلك الأغراض المحددة في حال أذنت لنا بذلك. وربما يتم الكشف عن معلومات سرية في حال تم طلبها بصيغة قانونية مثل المحكمة الرسمية أو في حال أي اتصال مع الإجراءات القانونية.

خامسًا: المواقع الخاصة بالطرف الثالث :

قد يجد مستخدمو موقع مرقم إعلانات أو غيرها من المحتويات على الموقع تحمل روابط لمواقع وخدمات تابعة لشركائنا، أو الموردين، أو المعلنين، أو الراعين، أو مانحي التراخيص، أو غيرهم من الكيانات التي تمثل الطرف الثالث، وينبغي العلم بأننا لا نتحكم في المحتوى أو الروابط التي تظهر على تلك المواقع، ولسنا مسئولين عن الممارسات التي تقوم بها المواقع المرتبطة بموقعنا، بالإضافة إلى ذلك فإن تلك المواقع أو الخدمات بما في ذلك محتواها وروابطها قد تتغير باستمرار، ولديها سياسات خصوصية وسياسات خدمة العملاء الخاصة بها، كما أن التصفح والتفاعل على أي موقع آخر، بما في ذلك المواقع التي تحمل رابطًا لموقعنا، يخضعان إلى الشروط والسياسات الخاصة بتلك المواقع.

سادسًا: التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية:

نتمتع بالحرية فيما يخص تحديث سياسة الخصوصية هذه وقتما نشاء مع إشعار المستخدم بذلك أو بدون إرسال إشعارات له بهذا الشأن، ومن ثم ينبغي على المستخدم التحقق من رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليه من وقت إلى آخر لإعلامه بما أجريناه من تعديلات على هذه السياسة، ومراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًّا وبشكل متكرر للاطلاع على أي تغييرات، لكي يكونوا على علم بما نقوم به في سبيل حماية البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها.

سابعًا: الموافقة على سياسة الخصوصية :

يفيد استخدامك لموقع مرقم بموافقتك على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذا الموقع، فإذا لم تكن موافقًا على هذه السياسة، فيتوجب عليك التوقف عن استخدام الموقع، كما أن استخدامك للموقع يعني إقرارك بالموافقة على أي تعديلات نجريها في أي وقت على هذه السياسة.

وأخيرًا، نرحب بأسئلتكم واقتراحاتكم حول سياسة الخصوصية وندعوكم إلى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.