تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاقًا رسميًا (“عقدًا”) بين موقع مرقم والعملاء والزوار المستخدمين للموقع، ويفيد استخدامك لموقعنا موافقتك على هذا العقد وأحكامه، وفيما يلي الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد:

1. شروط الاستخدام

تبلغك هذه الصفحة بشروط استخدام موقع مرقم الإلكتروني كمستخدم مسجل أو زائر، ومن ثم يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية فائقة قبل البدء باستخدام الموقع، حيث تفيد زيارتك لهذا الموقع موافقتك على شروط الاستخدام وموافقتك على الالتزام بها، ويرجى عدم استخدام الموقع إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام هذه.

2. الوصول إلى موقعنا

يُسمح لك بالوصول إلى موقعنا على أساس مؤقت فقط، ونحن نحتفظ بالحق في سحب أو تعديل الخدمة التي نقدمها على موقعنا دون سابق إنذار، فنحن غير مسؤولين في حالة إذا كان موقعنا غير متوفر في أي وقت أو لأي فترة من الزمن لأي سبب من الأسباب، وقد نلجأ من وقت إلى آخر إلى تقييد وصول المستخدمين إلى بعض أقسام الموقع أو الموقع بالكامل. ويحمل كل زائر أو مستخدم لموقعنا مسؤولية التأكد من أن جميع الأشخاص الذين يصلون إلى موقعنا من خلال خط الإنترنت الخاص به على علم بشروط الاستخدام وأنهم ملتزمون بها.

3. حقوق الملكية الفكرية

يمتلك مرقم حقوق الملكية الفكرية للموقع وللمواد المنشورة عليه، وهذه الحقوق محمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية، ولا يُسمَح لك بطباعة أو نسخ أو تحميل مقتطفات أو أجزاء من محتوى أي صفحة على موقعنا دون الحصول على إذن كتابي منا بذلك إلا إذا كان الغرض من ذلك هو الاستخدام الشخصي الخاص بك وذلك اعترافًا منك بحقوقنا في المحتوى المنشور على موقعنا، وإذا طبع المستخدم أي جزء من موقعنا أو نسخه أو حمَّله بطريقة مخالفة لشروط الاستخدام هذه، فإن حقه في استخدام موقعنا سيتوقف فورًا، ويكون لنا الخيار أن نطلب منه إعادة أو إتلاف أي نسخ من المواد التي حصل عليها بهذه الطريقة.

4. حدود مسؤوليتنا

• نحن نوفر المواد من خلال هذا الموقع من دون تقديم أي إقرارات أو ضمانات أو شروط، واضحة أو ضمنية، بدقته، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”؛ ومن ثَمّ فإن المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلالنا هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة.
• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أيّ بذاءة، أو تجديف، أو عنصرية، أو انتحال، أو إعادة إنتاج لمواد محمية.
• لا يحمل مرقم المسؤولية – بأي حال من الأحوال – عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، وتعطل الأعمال، وفقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.
• لا يُعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يتم الإعلان عنها في موقع مرقم الرسمي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة والتي تدار من قبل مرقم ولا يحق لك مطالبة مرقم بتنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، ليس على مرقم أي مسؤولية تجاه أي عملية احتيال ارتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية باسم مرقم.

5. سياسة الخصوصية

• عندما يقوم العميل بتسجيل حساب جديد في موقع “مرقم” فسيتطلب منه تقديم اسم مستخدم وكلمة مرور، ويعدُّ العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور واسم المستخدم، وأي معلومات أخرى تتعلق بأمن الحساب. كذلك سوف يكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن كل النشاطات التي تحدث تحت اسم المستخدم الخاص به أو كلمة المرور.
• لا يجوز للعميل مشاركة بيانات حسابه الخاص كاسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص آخر في أي وقت.
• يتحمل العميل توفير عنوان بريد إلكتروني صحيح للتواصل وتلقي الخدمات والأعمال المنجَزة من مرقم.
• يفيد استخدامك لمرقم موافقتك على سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، وباستخدامك موقعنا، فأنت توافق على ذلك وتقر بأن كافة البيانات التي تزودنا بها هي بيانات دقيقة.

6. الاستخدامات المحظورة

• يسمح لك باستخدام موقعنا من أجل الأغراض المشروعة فقط، ولا يجوز لك استخدام موقعنا في الحالات الآتية:
• بأي طريقة تخرق أي قانون محلي، أو وطني، أو دولي، أو اللوائح المعمول بها،
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا، أو الحاسوب الخادم الذين يتم تخزين موقعنا عليه، أو أي خادم أو حاسوب أو قاعدة بيانات مرتبطة بموقعنا.
• بهدف الاحتيال أو بغرض الإساءة أو إلحاق الضرر بأي شخص.
• لإرسال أو استقبال أي مادة لا تتوافق مع معايير المحتوى لدينا.
• لنقل، أو شراء إرسال أي إعلان غير مطلوب أو غير مصرح به أو مواد ترويجية (البريد العشوائي).
• لتحميل أي مواد تحتوي على فيروسات أو أي برامج ضارة أخرى.
• لنشر أي مواد غير قانونية أو بصورة غير قانونية.
• في حالة استخدام موقعنا استخدامًا محظورًا، فأنت تدفعنا إلى إبلاغ سلطات تطبيق القانون المختصة بتلك المخالفة، وسوف نتعاون مع هذه السلطات للكشف عن هويتك. وفي حالة وقوع هذه المخالفة، ستحرم من أحقية استخدام الموقع على الفور.
• نحن غير مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار تنجم عن نشر هجمات الحرمان من الخدمة، أو فيروسات أو أي مواد إلكترونية خبيثة قد تسبب الضرر لأجهزة الحاسوب أو البرامج أو البيانات أو أي مواد مملوكة لك نتيجة لاستخدام موقعنا أو تنزيل أي مواد منشورة عليه، أو استخدام أي رابط لموقع آخر عليه.

7. الربط بموقعنا

يسمح لك الربط بالصفحة الرئيسية لموقعنا، مع مراعاة القيام بذلك بطريقة عادلة وقانونية لا تضر بسمعتنا أو تنطوي على إساءة استغلال موقعنا بالإضافة إلى مراعاة استخدام هذا الرابط بطريقة توحي بأي شكل من أشكال الشراكة أو الموافقة أو تأييد من جانبنا في حال عدم وجود شيء من هذا القبيل. ويجب عدم إنشاء رابط للاتصال بين موقعنا وأي موقع لا يكون ملكًا لك.

8. الدفع

• يحتفظ مرقم لنفسه بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام الموقع أو الحصول على خدماته أو كليهما، فإذا قرر مرقم فرض رسوم جديدة، فسيتم إفادتك بذلك وسيسمح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه. وتتحمل وحدك المسؤولية القانونية المترتبة على عدم دفع قيمة الخدمات حال استلامها.
• يلتزم العميل بالتأكد من أن جميع معلومات الدفع التي يقدمها لمرقم دقيقة وصحيحة ومُحدَّثة في جميع الأوقات، ولديه الصلاحية المطلقة باستخدام هذه المعلومات لأغراض دفع ثمن الخدمات المتاحة عبر الموقع، كما يعتبر العميل هو وحده المسؤول عن دفع جميع الرسوم المترتبة على استخدام خدمات مرقم.
• يعتبر العميل مسؤولاً أيضًا عن تعويض موقع مرقم عن أي نفقات خارجية يتكبدها موقع مرقم جرّاء الإدلاء بمعلومات خاطئة، على سبيل المثال لا الحصر أي رسوم ناتجة عن معلومات غير صحيحة لبطاقة الائتمان أو الرسوم المترتبة بموجب حساب العميل والمتنازع عليها في انتهاك هذا الاتفاق.
• قد يدفع العميل رسومًا إضافية مقابل التحويل من أيّ عملة غير الدولار الأمريكي إلى الدولار الأمريكي، أو جراء استخدام بطاقة الائتمان، علمًا بأن هذه العمولات لا يستفيد منها موقع مرقم وليس له علاقة بها.

9. الأمان

يُقر المستخدم بتحمل المسئولية منفردًا عن خصوصية الخدمات، ويكون مسئولاً منفردًا عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابه و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة به. كما أنه يوافق على إخطار مرقم إذا أصبح على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

10. رضا العملاء عن الخدمة المقدمة

أ- عند تقديم الخدمة للعميل يقوم الموقع بإنشاء الفاتورة، ويكون أمام العميل اتخاذ أحد الخيارَيْن الآتيين في خلال يومين من تاريخ استلام الخدمة من موقع مرقم:

– قبول الخدمة واعتماد الفاتورة مع إمكانية تقييم أداء فريق العمل الذي قدم هذه الخدمة.

– الاعتراض على الخدمة إذا كانت غير مُرْضِيَة خلال يومين من تاريخ استلام الخدمة من الموقع، وفي هذه الحالة، يقدم العميل سببًا مقنعًا لرفض الخدمة ويبين إذا كان التقصير ناتجًا عن ضعف أداء الموظف المقدم لهذه الخدمة في مرقم، وسيجري التعامل بشكل عاجل لحل المشكلة.

ب- إذا لم يتخذ العميل أي قرار خلال يومين بعد استلام الخدمة، فسيُعتمَد الخيار الأول تلقائيًّا.

ج- إذا قُبِلَ اعتراض العميل فسيُعاد العمل بشكل عاجل جدًّا بدون أي مبلغ إضافي، وسيكون أمام العميل أحد الخيارَيْن السابقَيْن مجددًا (قبول أو اعتراض)، مع إمكانية اختيار خيار ثالث، وهو استرجاع المبلغ كاملاً في حال كانت الخدمة غير مُرْضِيَة، وذلك عن طريق التواصل مع فريق مرقم.

د- في حال عدم القدرة على القيام بالمهمة لأيّ سببٍ من الأسباب، سيُبلَّغ العميل برسالة (بريد إلكتروني)، وسيُعاد إليه المبلغ المدفوع.

11. الشكاوى

إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى بخصوص المواد التي تنشر على موقعنا يرجى التواصل معنا.

10. التعديلات

تُجرى تعديلات وتحديثات لموقع مرقم بانتظام، وقد نقوم بتغيير المحتوى في أي وقت، وقد نقيِّد وصول المستخدم إلى الموقع تقييدًا مؤقتًا، أو نقوم بإغلاق الموقع لأجل غير مسمى، وقد تكون أي مواد على الموقع قديمة في أي وقت من الأوقات، ونحن غير ملتزمين بتحديث المواد الموجودة على موقعنا الإلكتروني، كما نراجع شروط الاستخدام من خلال تعديل بيانات هذه الصفحة من وقت إلى آخر، وأنت مسؤول عن مراجعة الصفحة لملاحظة أي تغييرات نجريها.

13. القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الموضحة أعلاه أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة للقوانين والأنظمة المطبقة في جمهورية مصر العربية وتُفَسَّر وفقًا لها.

14. الموافقة على الشروط والأحكام

يفيد استخدامك لموقع مرقم قبولك وموافقتك على الالتزام بجميع بنود الشروط والأحكام الموضحة أعلاه، بالإضافة إلى موافقتك على البنود الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بموقع مرقم، ويحق لإدارة مرقم عدم تقديم أي خدمة من خدمات الموقع إلى العميل وعدم إعادة الأموال إليه في حال كسر أي بند من بنود هذه الاتفاقية.